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姚兵:提高质量弘扬门业品牌

姚兵:提高门品质量 弘扬门业品牌

作者简介:姚兵,原建设部副部长、中国金属结构协会会长

近十年来,我国门行业的发展迅猛,其一是行业整体规模不断扩大,据行业协会统计,截至2010年底,国内生产各种工业和民用建筑用门的企业,初具规模的就达10500家,累加年产值约1200亿元,较十年前差不多增长了8倍。其二是门类品种齐全,从使用场所讲,有厂房用门、围墙大门,住宅用门、还有特种门;从做门的材料来说,有钢门、铝门、塑门、木门、铜门,以及两种以上材料复合而成的门;从开启方式来说,有手动的、电动的、遥控的、感应的;从运行方式来说,有侧移的、平开的,上翻的,旋转的等等,与上世纪末不可同日而语。其三是在行业快速发展的同时,各门类企业群体中都涌现了一批领军企业。

  中共十七届五中全会审议通过的十二五规划刚要,明确了十二五期间国民经济发展的主题和十二五期间国民经济发展的主线。主题是发展,中国现在已跃居世界经济总量第二位,但我们还是发展中国家,发展过程中还存在很多困难和问题。我们门企在发展壮大过程中也同样会遇到成长的烦恼,存在这样那样的困难和问题。这些困难和问题怎么解决?就是靠发展,发展是硬道理。主线是转变经济发展方式,转变是发展的必然要求,不转变,发展就会重复,就会重数量轻质量,发展就不可持续。发展是转变的必然前提,不谋发展,转变就成了无源之水、无本之木。转方式和谋发展是内在统一的,相互促进的。国民经济是发展和转型,门业行业同样也需要发展和转型。

  一、门业发展

  我国门业在快速发展的同时,必须特别注意解决好如下五个方面的问题。

  1、产品质量和安全要求

  第一是结构质量安全、抗震性,还有防触电,防撞击、牢固性、开启关闭的可靠性、防护方面的安全性等等。安全与人的生命息息相关。我们的门产品在安全方面也还存在不少问题。我们的门还存在着自动门扇夹人、伸缩门电人、滑升门砸人、防盗门不防盗、防火门不防火等诸多问题,安全事故时有发生。我们的标准体系还不完善,要求还不明确,或者是可操作性不强。有的抱着侥幸心理,对材料、器件到工艺以次充好,削弱了门的安全性,这是房屋几个安全要求的一个重要方面。

  2、可持续发展质量与门产品的环保节能要求

  门产品要实现可持续发展,环保非常关键和重要。作为建筑能耗来讲,国家产业政策有要求,提高人民生活质量有要求。门的加工过程有环保,使用的材料有环保,门的使用过程有环保,门制造过程和使用过程中都有环保问题。现在还有的一些不环保的现象,在制造环节上还有不少门企业,包括一些大型企业,环境条件差、光线暗、粉尘大、异味明显,环保超标的也有。有资料显示,门窗作为建筑维护的重要组成部分,其能耗占占整个建筑物能耗的30%以上,因此讲建筑物节能,门窗节能是不可以忽视的一个重要环节。我们的房地产建筑质量与门之间有着紧密的联系,可以说是息息相关的。

  3、门的功能质量与人性化要求

  门是为人服务的,门的功能从安全、环保与节能等方面综合考虑,对建筑外窗的性能指标要求主要有以下几项:气密性能、水密性能、抗风压性能、保温性能、隔声性能和采光性能等,其中气密性能、水密性能、抗风压性能通常称为建筑外窗的三性,它是建筑外窗在质量检测过程中最常见的检测项目,也是控制建筑外窗性能的重要的三项性能指标。

  门的功能除了满足上述要求外,操作简便也至关重要。门操作简便对人来讲就是功能的人性化,开启的便捷性,通行的顺畅性。

  4、魅力质量与门产品的创新

  魅力质量,也称顾客愉悦的质量(CD)(customer delight)。这一层次质量特性是通过满足顾客潜在需求,超越顾客期望,使新产品或服务达到顾客意想不到的新质量,给顾客带来惊喜和愉悦以至使顾客钟情着迷。这类质量特性的特点是如果提供充足的话会使人产生满足,但不充足也不会使人产生不满。老百姓这么看待门的呢?老百姓说:看房不如看门;看门不如看锁;房子怎么样要看门怎么样,由此可见,门对整座房子的质量都起很重要的作用。

  在中国,绝大多数门业企业都属于中小企业,中小企业的发展,要依靠科技创新,要把全世界最先进的技术拿过来。创新包括原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新。所谓原始创新,就是要求企业高度重视知识产权、专利权。我希望今后有企业来汇报一年申请多少专利,拥有多少自主专利权。我考察过一家三利供水设备公司,他们生产一批、储备一批、研发一批,拥有一千多项专利,创新要有专利。所谓集成创新,就是要集成应用相关行业先进的科技成果。门窗是建筑的眼睛,也是建筑的围护结构。我想航空母舰是海上的建筑,宝马是陆上的建筑,飞机是天空的建筑,宇宙飞船是太空的建筑,把它们的技术应用到我们的建筑门窗上来,那我们的门窗将会是什么样的?还有引进消化吸收再创新,我们要把世界各国的先进技术引进吸收过来,再进行创新变成中国技术。

  二、门业品牌

  1、品牌文化

  如果说产品质量是产品的物理属性,那么品牌就是产品的情感属性,它不光是好,还包含着服务。

  社会上有这么多单位,这么多企业用了我的门,他们的反映怎么样,我的门究竟怎么样,通过他们的反映,怎么改进我的门,通过我们的服务,怎么提高我们门的魅力质量、品牌质量。另外品牌要参照它的属性,还要参照企业家的能力。企业家不光要挣钱,他终生的重大使命是要把产品变成一个品牌,一辈子创造一个品牌。我羡慕肯德基那老头,从法国巴黎到香港,到处都是他的画像挂在那里,他的品牌就是肯德基。品牌是我们企业家的终生使命。另外品牌是一个过程,不是简单一评一做就是品牌,它是在社会生活中形成的,是逐步深入人心的为社会所共识的,不是一天就造就的,不是下点功夫加班加点干个三天三夜就练成品牌了。

  品牌还有一种社会责任,前年在法国世界企业家座谈会上温总理对企业家提出两点要求,一条是企业家要讲社会诚信,第二条是企业家要有创新精神。不讲道德不讲诚信,企业是不受欢迎的,不讲创新,企业是没有明天的,是短命的。所以我们要真正担当起企业家的社会责任,确实把生命基业当成是建筑的最高准则去考虑。

  2、品牌培育

  我们要重视品牌效应。世界各国的商场都有中国制造的产品,叫“MADE IN CHINA”但是中国的品牌太少了。中国是制造大国,品牌小国。有品牌和无品牌大不一样,产品是物理属性,品牌是情感属性,品牌能创造超值服务,品牌是满足人们情感的一种需求。同样的产品价格能差十倍,但质量往往差不多。比如做衣服,同样的布料,同样的机器,同样的女工,打勾的是“Nike”,不打勾的就是中国货,非常便宜。我们所有的企业,特别是重点企业,要努力创造自己的品牌。要培育品牌,必须加强如下几方面的工作。

  1)要在技术创新和专利保护上下功夫

  要重视技术创新,尽可能把门的专利汇编成册,共享成果。专利作为成果是有价值的,我们不能说专利仅仅是为了保密,为了对外宣传,如果这样就是对专利极大的曲解,对知识资源的极大浪费。专利既可以供专家进行筛查和研讨,也可以通过企业科技人员之间的交流,进一步发挥成果的效益,减少资源的浪费。通过原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新,取得新的成果,对专利保护的同时也有一批新的成果出现。

  2)要在品牌培育意识上下功夫

  我们要树立品牌理念、意识。做门的终生要为门的品牌奋斗。比如说,产品的品牌质量要让产品使用者感到自豪,感到骄傲,感到情感上的满足。品牌不是一天形成的,也不是作广告形成的,而是一个长期的维护过程,同时也是一个生产、营销过程,在方方面面的服务上体现出来的。协会要每年或者每两年做一次中国门的品牌评选,评出哪些是中国的知名品牌。

  3)要在人力资源开发上下功夫

  当前我们行业的发展,企业的发展,最关键的是人力资源的开发,当前最大的浪费是人力资源的浪费。人力资源开发对企业来讲,一个是企业家,一个是技术专家,一个是管理专家,三个家,还有工人技师或者叫能工巧匠。企业家是当今中国最宝贵、最稀缺的资源。特别是我们的民营企业家,是当今时代最可爱的人,他们在当前市场拼搏中经历了考验,不断地锤炼自己,完善自己。要避免出现老板一抓,企业就垮的现象。第二是技术专家,门有它的技术含量,我们要提高它的科技含量,特别是门及门配件的优秀设计会大大地带动门行业的发展。再就是管理专家,一个企业的员工队伍,有上百人、上千人,在材料管理、质量管理以及资金管理等方方面面都应有专家,有内行。我们中国的国有企业有两个会两个不会,中国国有企业会人事管理,设有人事科、人事局等管理部门,记录你的档案,你什么时候提升,什么时候犯过错误,都会记在里面,但不会人力资源开发。第二个是中国的国有企业会财务管理,不会资本经营管理。对收支记得很清,但不会钱生钱。我们的民营企业要充分考虑这些因素,克服国企存在的弊端。

  技工也是不能少的,高级技工也是我们的重要人才,作为协会来讲,通过技工的培训,通过人才的培训,通过人才的交流,造就一批中国门业行业的三家一师,即企业家、技术专家、管理专家和技工大师,这项工作特别重要。

  4)要在扶持一批领军企业做大、做强上下功夫

  要对中国的门业企业进行排名,这个排名是动态变化的,要经过专家设置科学的排序指标,从一年排到10年或20年,从中看变化情况。要扶持一批领军企业,有效地从管理,从技术方面使他们不断做大、做强。做大、做强离不开扩张性地发展,做大做强离不开合作同盟。房地产企业是我们门窗企业的上帝,我们要尊重上帝,按照上帝的要求不断改进我们的产品,提高我们的质量,做好我们的服务。

  5)协会间要加强合作,资源共享,优势互补

  无论是个人还是一个单位,要想干成大事,必须加强合作,通过合作扩充自身的资源和优势,同时我们还要在合作过程中,进一步了解全球这个领域的发展,寻找与我们可能合作的单位和部门。就社团组织来讲,在国外还有很多,像美国、英国的钢门窗协会、美国的国际门业协会、加拿大的钢门制造协会、加拿大门窗制造协会、澳大利亚门窗协会、美国的门窗制造协会、欧洲门窗制造商联合会、欧洲建筑业木材工业协会木材联合会、欧洲塑钢门窗制造商协会、德国门和门禁系统制造商联合会、日本自动门协会等国外同行业的协会、商会,我们中国的协会要与国外同行业协会、商会加强联系,相互考察、研究经验,共同推进中国门类事业的发展。

  这次由中国建筑金属结构协会、中国建筑装饰装修材料协会、中国产业报协会主办,中国林产工业协会、中国房地产业协会、中国建筑装饰协会协办,中国消费者协会、中国安防协会等众多相关单位支持的中国门业十大品牌评选活动就是一次成功合作的范例。希望合作各方不断总结经验,把这种有益于行业发展的活动持续开展下去,并且越办越好。

  要看到工业化进程中,欧、美已经走过了两、三百年的时间,我们中国才走了三、四十年,中国面临的问题和挑战强度会更高。我到过美国、加拿大,走了一圈,就看到两个塔吊,我们中国到处都是塔吊,我们的社区项目建筑面积上百万、上千万平方米,这是多大的市场啊!反过来,我们的门业企业为什么还比人家小那么多?就不能靠着房地产业发展而壮大吗?我认为完全可能。在这么好的条件下,我们门业的企业家完全有能力创造全球知名的门业品牌,让我们振奋精神,努力进取,共同迎接门业更加美好、更加壮丽的明天。 

 

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